الشروط والاحكام

الشروط والاحكام لخدمة اهلا لكبار الزوار

1. تلتزم مطار القاهرة لخدمات الركاب (CAPS) بحماية خصوصيتك وتطوير التقنية التي توفر لك أقوى تأمينًا عبر الإنترنت.
2. ينطبق بيان الخصوصية هذا على موقع CAPS ويحكم جمع البيانات واستخدامها.
3. باستخدام موقع CAPS ، فإنك توافق على ممارسات البيانات الموضحة في هذا البيان.
4. يجب أن يتم الحجز قبل تاريخ ووقت التنفيذ بـ 48 ساعة على الأقل.
5. يُسمح للعملاء بتعديل أو تأجيل أو إلغاء الخدمة 48 ساعة قبل تاريخ ووقت التنفيذ.
6. تتوفر خدمة التعديل أو التأجيل لمرة واحدة فقط.
7. الحجز غير قابل للاسترداد في حالة الحجز في غضون 48 ساعة من تاريخ ووقت التنفيذ.
8. يمكن تأجيل الخدمة حتى ما يصل إلى 60 يومًا من تاريخ الرحلة أو التوقيت المحدد من قبل العميل ، أيهما اولا (ويستخدم للقيمة المؤجلة في حجز واحد).
9. يمكن للعملاء إلغاء حجزهم مجانًا اذا كان الالغاء قبل وقت التنفيذ بـــ 48 ساعة ، وستقوم الشركة بإعادة المبلغ المدفوع بالكامل لتكلفة الخدمة بنفس طريقة الدفع (ستتم تطبيق رسوم البنك).
10. إذا تم الحجز / الإلغاء في غضون 48 ساعة من تاريخ ووقت التنفيذ ، فإن الحجز غير قابل للاسترداد.
11. الحجز غير قابل للاسترداد في حالة عدم الحضور.
12. لا تتحمل الشركة مسؤولية أي مستندات سفر مفقودة للعميل (مثل تأشيرات الدخول المسبقة وأذونات الأمن ، وما إلى ذلك).
13. إذا رفضت السلطات بالمطار مستندات السفر للعميل ، فإن رسوم خدمتنا ستُفرض بالكامل على حسابات العملاء.
14. تتوفر إدارة خدمة العملاء على مدار الساعة على الرقم الساخن0201280444429 002 أو عنوان البريد الإلكتروني airport@capsegypt.com
15. عند حجز الخدمة في المغادرة ، يجب على العملاء الحضور قبل موعد إقلاع الطائرة بثلاث ساعات علي الاقل.
16. في جميع الحالات ، لا تتضمن الخدمة تأكيد حجز الطائرة اوالأمتعة الزائدة اوالجمارك اوحاملي الحقائب اوعربة الأمتعة المدفوعة اوالكرسي المتحرك أو أي خدمة أخرى غير مذكورة في تفاصيل الخدمة.
17. في حالة عدم رؤية العميل للافتة اسمه، يجب عليه الاتصال بالرقم الساخن للشركة 00201280444429 أو 00201200004114 ، وإلا فسيتم فرض رسوم الحجز بالكامل.

شروط واحكام خدمة كبار الزوار VIP

هذه هي الشروط والأحكام لخدمة الاستقبال والتوديع التي تقدمها شركة خدمات الركاب في مصر:

1. تتوفر خدمة Meet & Assist فقط للأجانب (غير المصريين).
2. يجب أن يتم الحجز قبل تاريخ ووقت التنفيذ بـ24 ساعة على الأقل.
3. يُسمح للعملاء بتعديل أو تأجيل أو إلغاء الخدمة خلال 24 ساعة قبل تاريخ ووقت التنفيذ.
4. إذا تم إلغاء الحجز في غضون 24 ساعة من تاريخ ووقت التنفيذ ، فإن الحجز غير قابل للاسترداد.
5. يمكن للعملاء إلغاء حجزهم مجانًا 24 ساعة قبل تاريخ ووقت التنفيذ ، وستقوم الشركة بإعادة المبلغ المدفوع بالكامل لتكلفة الخدمة بنفس طريقة الدفع (سيتم تطبيق رسوم البنك).
6. إذا تم استلام الحجز / الإلغاء في غضون 24 ساعة من تاريخ ووقت التنفيذ ، فإن الحجز غير قابل للاسترداد.
7. في حالة عدم الحضور ، فإن الحجز غير قابل للاسترداد.
8. لا تتحمل الشركة مسؤولية أي مستندات سفر مفقودة للعميل مثل تأشيرات الدخول المسبقة وأذونات الأمن وما إلى ذلك او إذا رفضت السلطات في المطار مستندات السفر للعميل ، فإن الشركة ستقوم بتحصيل كامل رسوم الخدمة من حساب العميل.
9. تتوفر إدارة خدمة العملاء على مدار الساعة على الرقم الساخن01280444429 002 أو عنوان البريد الإلكتروني airport@capsegypt.com
10. عند حجز الخدمة عند المغادرة ، يجب على العملاء الحضور قبل موعد إقلاع الطائرة بثلاث ساعات على الأقل.
11. لا تتضمن الخدمة تأكيد حجز الطائرة اوالأمتعة الزائدة اوالجمارك اوحاملي الحقائب اوعربة الأمتعة المدفوعة اوالكرسي المتحرك أو أي خدمة أخرى غير مذكورة في تفاصيل الخدمة.
12. في حالة عدم رؤية العميل للافتة اسمه، يجب عليه الاتصال بالرقم الساخن للشركة 00201280444429 أو 00201200004114 ، وإلا فسيتم فرض رسوم الحجز بالكامل.