الشروط والاحكام

مرحباً بك في موقع www.capsegypt.com الإلكتروني ("الموقع"). تنص شروط الاستخدام هذه وجميع السياسات والشروط الإضافية (في حال تطبيقها) الموجودة على الموقع على الشروط التي نقدمها لك للدخول الى واستخدام الموقع والخدمات والتطبيقات، بما في ذلك تطبيق الهاتف الجوال الخاصة بنا (ويُشار إليها مجتمعة بـ"الخدمات"). يمكنك معرفة جميع السياسات والشروط الإضافية من هنا www.capsegypt.com ("الوثائق القانونية"). تُدرج تلك الوثائق القانونية بالإشارة إليها في شروط الاستخدام الماثلة. حال وصولك و/ أو تسجيلك و/ أو استمرارك في استخدام الخدمات أو الوصول إليها، فأنت توافق على الالتزام بشروط الاستخدام هذه والوثائق القانونية بأثر فوري. ان شروط الاستخدام هذه والوثائق القانونية خاضعة للتعديل من قبلنا في اي وقت. إن استمرار استخدامك للموقع بعد نشر أي تغيير يعني موافقتك على شروط الاستخدام هذه والوثائق القانونية التي تم تعديلها. يعد هذا الموقع منصة لبيع خدمات الاستقبال والتوديع وغيرها من الخدماتذات الصلة ويمكن تقديم وتنفيذ الخدمات بمعرفة الشركة صاحبة الموقع او ايا من الشركاء. نحتفظ بحق تقديم خدمات جديدة وتحديث أي من الخدمات أو سحبها، وفقاً لتقديرنا الخاص دون اية مسؤولية. الالتزامات الخاصة بك عند استخدامك للخدمات أو وصولك إليها، فأنت توافق على ما يلي: 1. مسؤوليتك عن الحفاظ على الخصوصية وتقييد الوصول إلى الحساب الخاص بك واستخدامه هو وكلمة المرور، والموافقة على تحمل مسؤولية جميع الأنشطة التي تتم باسم الحساب الخاص بك وكلمة المرور الخاصة بك. 2. الموافقة على إخطارنا فورا عن أي استخدام غير مصرح به لكلمة المرور أو الحساب الخاص بك أو أي خرقٍ آخر لمعايير الاستخدام الآمن للموقع. 3. تقديم المعلومات الكاملة والحقيقية والدقيقة والحالية عن نفسك وعن استخدامك للخدمات كما هو محدد من قبلنا. 4. عدم الإفصاح للغير (باستثناء ما يلزم أو ما هو محدد من قبلنا) عن معلومات المستخدم المقدمة لك. 5. التعاون مع الطلبات الصادرة عنا للحصول على معلومات إضافية فيما يتعلق بأهليتكك واستخدامك لخدماتنا. في جميع الأحوال لن نتحمل نحن وشركتنا الأم وشركاتنا الفرعية والشركات التابعة ومديرونا ومديروهم والمسؤولون والوكلاء والموظفون والموردون والمقاولون من الباطن أو المرخصين -سواء بناءً على دعوى أو مطالبة في العقد أو ضرر أو إهمال أو خرق واجب قانوني أو خرق لشروط الاستخدام هذه- مسؤوليةَ أي دعوى خاصة بخسارة الأرباح أو فقد البيانات أو المعلومات أو عطل في العمل أو أي خسارة مالية أو أي أضرار خاصة أو غير مباشرة أو عرضية حتى وإن تم إخطارنا نحن أو الشركات التابعة أو المديرين أو المسؤولين أو الوكلاء أو الموظفين أو المرخصين أو الموردين أو المقاولين من الباطن باحتمال وجود مثل هذه الأضرار. بالإضافة إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به، فنحن (بما في ذلك، الشركة الأم أو الشركات الفرعية أو الشركات التابعة أو المديرون أو المسؤولون أو الوكلاء أو الموظفون أو الموردون أو المقاولون من الباطن أو المرخصين) لن نتحمل المسؤولية، كما أنك تقر بأنك لن تضع على عاتقنا مسؤولية حدوث أي ضرر أو فقدان ناتجة بشكلٍ مباشر أو غير مباشر عن: المحتوى أو المعلومات الأخرى التي تقدمها عند استخدامك للخدمات. استخدامك للخدمات أو عدم قدرتك على استخدامها. التأخر أو الانقطاع في تقديم الخدمات الفيروسات أو غيرها من البرامج الضارة التي وجدت من خلال الوصول إلى الخدمات وجود أخطاء في الخدمات أو أعطال أو عدم دقة بأي شكل من الأشكال. تلف الجهاز الخاص بك من خلال استخدام المنتجات التي تم بيعها على الموقع أو من خلال خدماتنا. المحتوى أو أفعال أو امتناع عن فعل الغير المستخدمين لخدماتنا التعليق أو أي اجراءات أخرى نتخذها متعلقة باستخدامك للخدمات. باستخدامك للموقع فانك توافق على تعويضنا وإبراء ذمتنا، بما في ذلك تعويض وإبرام ذمة شركتنا الأم والشركات التابعة لها وفروعها والمديرين والمسؤولين والوكلاء والموظفين والموردين والمقاولين من الباطن والمرخصين المتعلقين بشركتنا أو بالشركة الأم والشركات الفرعية والتابعة من وضد أي خسائر وأضرار ونفقات (بما في ذلك الرسوم القانونية وأتعاب المحامين ) ("المطالبات") التي تنشأ عن: أي ادعاءات أو مطالبات قدمها الغير نتيجة لاستخدامك الخدمات. انتهاك أي من الأحكام الواردة في شروط الاستخدام هذه، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي من الضمانات والتعهدات والإقرارات. انتهاك أي من القوانين المعمول بها، على سبيل المثال لا الحصر قوانين حماية البيانات أو قوانين مكافحة البريد الإلكتروني العشوائي. الطريقة التي تقوم من خلالها استخدام خدماتنا، على سبيل المثال لا الحصر المحتوى الذي تقوم بنشره، والمنتجات التي تقوم بإدراجها أو العلامات التجارية الخاصة بك التي تنتهك أياً من حقوق الملكية الفكرية للغير أو أن يكون المحتوى الخاص بك به افتراءات أو هجاء أو قذف أو انتهاك لأي من الحقوق الأخرى (بما في ذلك حقوق الخصوصية) المتعلقة بالغير (بما في ذلك مستخدمي المواقع الأخرين). القوة القاهرة: لا نتحمل نحن وشركتنا الأم وشركاتنا الفرعية والشركات التابعة ومديرونا ومديروهم والمسؤولون والوكلاء والموظفون والموردون والمقاولون من الباطن أو المرخصين مسؤولية وجود الخسارة أو الضرر أو التأخير أو عدم الوفاء نتيجة للأعمال الخارجة عن السيطرة لأي من الأطراف سواء كان ذلك العمل يمكن توقعه (مثل القضاء والقدر والإجراءات الصادرة عن السلطات التشريعية أو القضائية أو التنظيمية لأي من الحكومة المصرية أو المحلية أو السلطات القضائية أو الإجراءات التي يقوم بها أي من المقاولين من الباطن التابعين لنا أو أي طرف ثالث مورد البضائع أو الخدمات لنا أو الاضطرابات العمالية أو الانقطاع الكامل للتيار الكهربائي أو المقاطعة الاقتصادية).. سياسة الاستخدام والدفع والاسترداد شروط واحكام خدمات الاستقبال والتوديع وخدمات المساعدة لشروط والأحكام لخدمات استقبال وتوديع في المطار تلتزم شركة مطار القاهرة للسياحة للسياحة في مصر بحماية خصوصيتك وتطوير التقنية التي توفر لك أقوى تأمين عبر الإنترنت. ينطبق بيان الخصوصية هذا على موقع CAPSEGYPT.COM ويحكم جمع البيانات واستخدامها. باستخدام الموقع ، فإنك توافق على ممارسات البيانات الموضحة في هذا البيان. 1. الحجز والدفع • يجب أن يتم الحجز قبل تاريخ ووقت التنفيذ بـ48 ساعة على الأقل لخدمة "أهلاً" و24 ساعة على الأقل لخدمة الاستقبال والتوديع. • بمجرد إتمام عملية الحجز والدفع، يعتبر العميل موافقًا على الشروط والأحكام ويعد الدفع إقرارًا من العميل بحصوله على الخدمة المتفق عليها.ولا نلتزم بتقديم أي دليل يفيد تقديم تلك الخدمات. • في حالة الحجز في غضون 48 ساعة لخدمة "أهلاً" أو 24 ساعة لخدمة الاستقبال والتوديع من تاريخ ووقت التنفيذ، فإن الحجز غير قابل للاسترداد. 2. التعديل والإلغاء • للعميل ان يطلب بتعديل أو تأجيل أو إلغاء الخدمة 48 ساعة قبل تاريخ ووقت التنفيذ لخدمة "أهلاً"، و24 ساعة لخدمة الاستقبال والتوديع وللشركة ان تستجيب او لا تستجيب الي طلب التعديل او الالغاء وذلك حسب ما تراه في ضؤ السماحية. وظروف المطارات. • خدمة التعديل أو التأجيل متاحة لمرة واحدة فقط. • إذا تم الحجز/الإلغاء في غضون 48 ساعة لخدمة "أهلاً" أو 24 ساعة لخدمة الاستقبال والتوديع من تاريخ ووقت التنفيذ، فإن الحجز غير قابل للاسترداد. 3. استرداد المبلغ • يمكن للعملاء إلغاء حجزهم مجانًا إذا تم الإلغاء قبل 48 ساعة لخدمة "أهلاً" أو 24 ساعة لخدمة الاستقبال والتوديع من تاريخ ووقت التنفيذ، وستقوم الشركة بإعادة المبلغ المدفوع بالكامل لتكلفة الخدمة بنفس طريقة الدفع (مع تطبيق رسوم البنك). • في حالة الحجز في غضون 48 ساعة لخدمة "أهلاً" أو 24 ساعة لخدمة VIP من تاريخ ووقت التنفيذ، فإن الحجز غير قابل للاسترداد. • في حالة عدم الحضور أو رفض السلطات لمستندات السفر للعميل، فإن الحجز غير قابل للاسترداد وتُحمل الرسوم بالكامل على حساب العميل. • في حال عدم رضاء المستخدم عن الخدمة فلا يجوز له المطالبة باي استرداد لقيمة الخدمة. باعتبار ان الرضا وعدم الرضا عن الخدمة هي مسألة نسبية وليس لها معيار محدد 4. إثبات استلام الخدمة • علي العميل السعي الي مكاتب الشركة بالصالات او مكاتب شركائنا من مقدمي الخدمات ويعد عدم سعيه في ذلك موافقة علي عدم رد قيمة الحجز. • إذا ادعى العميل عدم استلام الخدمة، يجب عليه تقديم دليل موثوق ومقبول من إدارة الشركة يثبت عدم استلامه للخدمة. القرار النهائي يعود للشركة بناءً على الأدلة المقدمة. • يعتبر الدفع إقرارًا من العميل بحصوله على الخدمة، ويجب على العميل التعاون في تقديم التفاصيل الصحيحة لضمان تقديم الخدمة بشكل صحيح. 5. مسؤولية المستندات • لا تتحمل الشركة مسؤولية أي مستندات سفر مفقودة للعميل مثل تأشيرات الدخول المسبقة أو أذونات الأمن، أو إذا رفضت السلطات في المطار مستندات السفر. 6. التواصل وخدمة العملاء • تتوفر إدارة خدمة العملاء على مدار الساعة على الرقم الساخن 00219970 أو عبر البريد الإلكتروني airport@capsegypt.com. في حال عدم رؤية العميل للافتة اسمه، يجب عليه الاتصال بالرقم الساخن، وإلا ستُفرض رسوم الحجز بالكامل. 7- شروط إضافية • يجب على العملاء الحضور قبل موعد إقلاع الطائرة بثلاث ساعات على الأقل عند حجز خدمة المغادرة. • لا تشمل الخدمة تأكيد حجز الطائرة أو الأمتعة الزائدة أو الجمارك أو حاملي الحقائب أو عربة الأمتعة المدفوعة أو الكرسي المتحرك أو أي خدمة أخرى غير مذكورة في تفاصيل الخدمة. 8. التعديل والتحديث • تحتفظ إدارة الموقع والشركة بحق تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق. يتحمل العميل مسؤولية متابعة التحديثات التي قد تطرأ.